Syarat dan Ketentuan Berlangganan Layanan SolvrTech

Terakhir diperbarui: 11 Agustus 2025

Syarat dan Ketentuan ini mengatur mekanisme berlangganan layanan SolvrTech yang disediakan oleh CV. BALABALI, beralamat di Jalan Uluwatu No. 103 Kelan, Kelurahan Tuban, Kecamatan Kuta, Provinsi Bali, Indonesia.

Dengan membeli atau memperpanjang langganan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Definisi

  • SolvrTech: Layanan aplikasi berbasis web dengan sistem berlangganan.
  • ClientZone: Portal pelanggan SolvrTech untuk mengelola langganan, pembayaran, dan dukungan teknis.
  • Pelanggan: Individu atau badan hukum yang berlangganan layanan SolvrTech.
  • Langganan: Hak akses terhadap layanan SolvrTech untuk periode tertentu berdasarkan paket yang dipilih.
  • Paket Layanan: Tingkatan atau jenis layanan berlangganan yang ditawarkan, dengan fitur dan harga berbeda.

2. Ketentuan Umum Berlangganan

  1. Semua langganan bersifat prabayar dan aktif setelah pembayaran terverifikasi.
  2. Beberapa langganan dapat menyediakan opsi trial atau masa percobaan terbatas, dimana pengguna dapat memperpanjangnya menjadi mode berbayar (premium) setelah masa percobaan tersebut berakhir.
  3. Masa berlaku langganan dihitung mulai dari tanggal pembayaran.
  4. Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi akun dan pembayaran yang diberikan adalah akurat dan terkini.
  5. Satu akun langganan hanya berlaku untuk satu entitas (perorangan atau perusahaan) dan tidak dapat dibagi tanpa persetujuan tertulis dari CV. BALABALI.

3. Paket dan Harga

  1. Paket dan harga dapat dilihat langsung di situs portal pengguna SolvrTech ClientZone.
  2. CV. BALABALI berhak mengubah harga atau fitur paket kapan saja dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya.
  3. Perubahan harga tidak akan memengaruhi periode langganan yang sudah dibayar hingga periode tersebut berakhir.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di SolvrTech ClientZone.
  2. Semua biaya dinyatakan dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain.
  3. Keterlambatan pembayaran perpanjangan dapat mengakibatkan penghentian sementara atau penghapusan layanan.
  4. Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

5. Perpanjangan Langganan

  1. Perpanjangan dapat dilakukan manual melalui SolvrTech ClientZone.
  2. CV. BALABALI berkewajiban untuk memberikan notifikasi atau pengingat atas waktu kadaluwarsa layanan pelanggan.

6. Pembatalan Langganan

  1. Paket langganan yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan.
  2. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode langganan yang belum digunakan.
  3. Pelanggan dapat memutuskan untuk tidak memperpanjang langganan, dan akses layanan akan berakhir pada akhir periode langganan yang sudah dibayarkan.
  4. CV. BALABALI akan menghapus semua data terkait paket langganan yang sudah tidak diperpanjang pelanggan.

7. Penghentian Layanan

CV. BALABALI berhak menghentikan langganan secara sementara atau permanen jika:

  • Terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku.
  • Pembayaran perpanjangan tidak dilakukan dalam waktu 7 hari setelah jatuh tempo.
  • Ditemukan penggunaan layanan untuk tujuan ilegal, merugikan, atau mengancam keamanan sistem.

8. Perubahan Layanan

  1. CV. BALABALI dapat memperbarui, memodifikasi, atau menghentikan fitur layanan kapan saja.
  2. Jika perubahan signifikan memengaruhi layanan, pemberitahuan akan diberikan minimal 14 hari sebelumnya.

9. Dukungan Teknis

  1. Dukungan teknis tersedia melalui ClientZone sesuai jam operasional yang diumumkan.
  2. Waktu tanggapan dapat bervariasi tergantung tingkat urgensi dan paket langganan.

10. Batasan Tanggung Jawab

  1. Layanan diberikan "apa adanya" tanpa jaminan bebas gangguan atau kesalahan.
  2. CV. BALABALI tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau kerugian akibat gangguan layanan, kecuali yang disebabkan oleh kelalaian langsung dari pihak kami.
  3. Tanggung jawab maksimal CV. BALABALI dibatasi pada jumlah biaya langganan yang dibayarkan pelanggan untuk periode berjalan.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Denpasar.

12. Kontak

CV. BALABALI
Jalan Uluwatu No. 103 Kelan, Kelurahan Tuban, Kecamatan Kuta, Provinsi Bali
Email: [email protected]
Website: https://solvrtech.id

Dengan membeli atau memperpanjang langganan SolvrTech, Anda menyetujui semua ketentuan yang tercantum di atas.